Hopp til innhold

Hopp til login

Språkmeny

    Hovedmeny

    Hvor lang er behandlingstiden nå?

    Behandlingstid på søknader

    De fleste søknader om utdanningsstøtte blir behandlet automatisk og du får svar i løpet av en virkedag. Noen søknader må ses på av en saksbehandler og blir satt i en behandlingskø. Du finner beregnet svartid for søknaden din på Dine sider.

    Behandlingstid når vi trenger mer dokumentasjon fra deg

    Hvis en saksbehandler ser at vi trenger mer dokumentasjon fra deg, får du en melding om å sende inn dette. Når du har sendt inn tilstrekkelig dokumentasjon gjenopptar vi behandlingen av søknaden din og du vil få svar etter ca. en uke.

    Behandlingstid når du har sendt oss dokumentasjon vi ikke har etterspurt

    Eksempler på slik dokumentasjon kan være nye opplysninger til en ferdigbehandlet søknad om utdanningsstøtte, søknad om foreldrestipend eller søknad om ekstrastipend. I postkassen på Dine sider ser du når vi fikk dokumentasjonen fra deg.

    Har du sendt oss dokumentasjon før 1. oktober?

    Har du sendt oss dokumentasjon før 1. oktober, er behandlingstiden 12-14 uker.

    Har du sendt oss dokumentasjon etter 1. oktober?

    Har du sendt inn dokumentasjon etter 1. oktober er behandlingstiden 10 uker.

    Behandlingstid på klager

    Beregnet behandlingstid på klager er for tiden 8 uker. Hvis du har en klage som skal vurderes i klagenemda, finner du informasjon og møtedatoer her.

    Svartid på e-post

    E-post du har sendt via Dine sider besvares for tiden innen 5 dager.