Hopp til innhold

Hopp til login

Språkmeny

    Hovedmeny

    Hvor lang er behandlingstiden nå?

    Behandlingstid på søknader

    De fleste søknader om utdanningsstøtte blir behandlet automatisk og du får svar i løpet av en virkedag. Noen søknader må ses på av en saksbehandler og blir satt i en behandlingskø. Du finner beregnet svartid for søknaden din på Dine sider.

    Behandlingstid når vi trenger mer dokumentasjon fra deg

    Hvis en saksbehandler ser at vi trenger mer dokumentasjon fra deg, får du en melding om å sende inn dette. Når du har sendt inn tilstrekkelig dokumentasjon, gjenopptar vi behandlingen av søknaden din og du vil få svar etter ca. en uke.

    Behandlingstid når du har sendt oss dokumentasjon vi ikke har etterspurt

    Har du sendt inn dokumentasjon vi ikke har etterspurt, er behandlingstiden nå 10 til 14 uker. Eksempler på slik dokumentasjon kan være

    • nye opplysninger til en ferdigbehandlet søknad om utdanningsstøtte
    • søknad om foreldrestipend 
    • søknad om ekstrastipend

    I postkassen på Dine sider ser du når vi fikk dokumentasjonen fra deg. Vi beklager at behandlingstiden er lang nå. Vi gjør alt vi kan for at du skal få svar så fort som mulig.

    Behandlingstid på klager

    Beregnet behandlingstid på klager er for tiden 4-5 uker. Hvis du har en klage som skal vurderes i klagenemda, finner du informasjon og møtedatoer her.

    Svartid på e-post

    E-post du har sendt via Dine sider besvares for tiden innen 5 dager.