Hopp til innhold

Hopp til login

Språkmeny

    Hovedmeny

    Kontakt for tekniske problemer

    Her kan du melde fra om tekniske feil med Lånekassens tjenester.

    Spørsmål som gjelder kundeforholdet ditt eller pålogging med ID-porten, skal du ikke sende inn her. Se informasjon lenger ned på siden.

    Dette er det fint om du skriver i meldingen du sender

    Det er fint om du svarer på så mange av punktene under som du klarer. Det gjør det enklere for oss å finne feilen.

    • Beskriv feilen så godt du kan.
    • Hvor (i hvilken tjeneste) opplever du problemet? Dine sider, lanekassen.no, signering osv. Lim gjerne inn lenke og skjermbilde til siden som inneholder feil
    • Hvilke(n) feilmelding(er) får du?
    • Hvilken nettleser bruker du? Hvilken versjon av nettleseren har du? Har du forsøkt å oppdatere nettleseren din for å se om det hjelper på problemet du opplever? Prøv gjerne en annen nettleser før du melde fra om problemer. En løsning kan også være å slette nettleserdata (cache) før du prøver igjen.
    • Hva slags operativsystem bruker du (for eksempel Windows 10, iOS, Apple eller Linux)?
    • Når oppstod feilen (så nøyaktig tidspunkt som du har)?

    Innlogging til Dine sider

    Når du logger inn på Dine sider, logger du inn via ID-porten. Du kan ikke kontakte oss for å få hjelp til innlogging.

    Har du problemer med å logge inn, finner du hjelp på en av disse måtene:

    • Har du glemt passordet? Trykk "Glemt passord" i innloggingen
    • Bruk hjelpeguiden til innlogging
    • Send e-post til
    • Ring Difi på telefon 800 30 300
    • Er du i utlandet? Ring Difi på +47 57 65 50 60

    Du får ikke svar på henvendelser om kundeforholdet ditt her

    Du kan ikke sende spørsmål om ditt eget kundeforhold eller Lånekassens ordninger. Spørsmål og svar om kundeforholdet ditt og Lånekassens ordninger får du på Dine sider.

    Ansatt ved et lærested

    Dersom du skal melde fra om problemer med innlogging til eller tjenester på arbeidsflaten for læresteder, ønsker vi at du melder fra på siden for læresteder.